你好律师，假设本人是铁西的，请教一下退票扣多少手续费

处理方式：
从法律角度看，退票手续费的争议通常通过以下方式处理：一是与铁路部门客服协商；二是向铁路监管部门投诉；三是寻求法律途径解决，如提起诉讼。
选择建议：首先尝试与铁路部门客服沟通，了解具体扣费原因及标准；若沟通无果，可向铁路监管部门投诉，寻求其介入调解；若问题仍未解决，且涉及金额较大，可考虑通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：
1. 退票时间早于发车前15天，通常可免费退票，但需确保在购票平台或车站窗口办理。
2. 退票时间在发车前48小时以上，可能收取票价的5%作为手续费。
3. 退票时间在发车前24小时以上、不足48小时，手续费可能提高至票价的10%。
4. 退票时间在发车前24小时以内，手续费可能高达票价的20%。
5. 若因特殊原因（如疫情、自然灾害等）导致退票，铁路部门可能出台特殊退票政策，此时应关注铁路部门官方公告，按政策办理退票手续。
6. 如遇铁路部门违规收费，应收集相关证据（如购票记录、退票记录、扣费通知等），并向铁路监管部门投诉，必要时可寻求法律援助或提起诉讼。
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退票手续费根据退票时间和票种有所不同。
分析：退票手续费的收取通常遵循铁路部门的相关规定，具体金额取决于退票的时间距离发车时间的长短以及所购车票的类型（如硬座、软座、硬卧、软卧等）。一般来说，越早退票，手续费越低，甚至可能免费；越临近发车时间退票，手续费越高。
提醒：若退票后发现手续费异常高昂，或铁路部门未按规定收取手续费，可能表明存在问题，应及时咨询铁路客服或寻求法律帮助。